SHE WANTS · ПОВЕРНЕННЯ
Повернення та відшкодування
Якщо із замовленням щось не так, напишіть нам — ми перевіримо його стан і доступні рішення.
Оновлено 13 жовтня 2026 року1. Як звернутися
Надішліть лист на hello@shewants.store із номером замовлення, email, описом ситуації та бажаним способом вирішення. Не надсилайте повні реквізити банківської картки.
2. До підтвердження оплати
Якщо оплату ще не підтверджено, повідомте нас про бажання скасувати замовлення. Натискання «Я оплатила» саме по собі не означає, що кошти отримані.
3. Цифрові продукти
Можливість скасування або відшкодування залежить від стану виконання персоналізованого цифрового продукту та вимог застосовного законодавства. Якщо файл неправильний, пошкоджений або недоступний, повідомте нам для перевірки й повторного надання коректного результату.
4. SHE WANTS BOX
Для фізичного товару зверніться до підтримки до відправлення або одразу після виявлення проблеми. Умови повернення, обміну та відшкодування визначаються станом товару, обставинами замовлення й застосовним законодавством.
5. Строк і спосіб рішення
Після отримання звернення ми перевіримо оплату, стан виконання та доставки й повідомимо доступне рішення. Відшкодування, якщо воно належить, проводиться узгодженим способом з урахуванням правил платіжного сервісу або банку.
6. Права споживача
Ця сторінка не обмежує прав, які надає застосовне законодавство про захист прав споживачів.